¿Cómo cancelo una transacción?

Puedes cancelar una transacción en el P2P Market de Satoshi Payments bajo ciertas condiciones. El proceso depende del estado actual de la transacción y de si se ha realizado el pago o no.

1. Cancelación Automática

• Cuándo Aplica:
  • Si no has enviado los fondos y la transacción supera el tiempo máximo permitido para ser completada.
• Qué Sucede:
  • La plataforma cancelará automáticamente la transacción y la oferta quedará disponible nuevamente para otros usuarios.
• Consejos:
  • Monitorea el temporizador de la transacción.
  • No realices el pago si deseas cancelar.

2. Cancelación Manual (En Estatus de Disputa)

• Cuándo Aplica:

  • Si ya enviaste los fondos o la transacción pasó a estatus de disputa por incumplimiento del comprador o vendedor.

• Qué Hacer:

  • Contacta al Equipo de Soporte:
    • Inicia sesión en tu cuenta y accede al Centro de Ayuda.
    • Crea un Ticket de Soporte explicando que deseas cancelar la transacción.
    • Proporciona Detalles: Número de transacción, capturas de pantalla y cualquier evidencia relevante.

Consejos para Evitar Problemas en Transacciones

1. Revisa los Términos del Anuncio: Asegúrate de entender los requisitos antes de aceptar una oferta.
2. Comunícate con el Usuario: Informa cualquier inconveniente directamente al comprador o vendedor.
3. Guarda Evidencia: Conserva capturas de pantalla y comprobantes de pago en todo momento.