¿Qué sucede si no recibo el pago?

Si no recibes el pago después de realizar una venta en el P2P Market de Satoshi Payments, es importante no confirmar el pago ni liberar las criptomonedas hasta verificar que los fondos estén en tu cuenta. La orden pasará automáticamente a estatus de disputa y el equipo de soporte intervendrá para ayudarte a resolver el problema.

Qué Hacer si No Recibes el Pago

1. No Confirmes el Pago:

   • No presiones el botón "Confirmar Pago" hasta que los fondos estén visibles en tu cuenta bancaria o wallet.

2. No Libres las Criptomonedas:

   • Evita liberar tus criptomonedas hasta que verifiques que el pago ha sido recibido y confirmado.

3. Espera el Tiempo Límite:

   • Si el comprador no completa el pago dentro del tiempo límite establecido, la transacción pasará a disputa automáticamente.

4. Reúne Pruebas:

   • Guarda capturas de pantalla de tu cuenta bancaria, wallet, mensajes del comprador y cualquier comunicación relevante.

5. Contacta al Soporte (si es Necesario):

   • Si el comprador afirma haber realizado el pago pero no lo has recibido, abre un ticket de soporte en el Centro de Ayuda de Satoshi Payments para iniciar la investigación.

Cómo Actúa el Equipo de Soporte

• Investigación: El equipo de soporte revisará pruebas de ambas partes, incluyendo recibos de pago y capturas de pantalla.
• Decisión Final: Si el pago se confirma como recibido, se liberarán las criptomonedas. Si no, se cancelará la orden.

Consejos para Evitar Problemas

• Verifica Métodos de Pago Confiables: Acepta pagos a través de métodos seguros y verificados.
• Establece una Comunicación Clara: Mantén contacto constante con el comprador para confirmar detalles.
• Activa Notificaciones Bancarias: Configura alertas de tu cuenta bancaria o wallet para recibir confirmaciones inmediatas.